Diritto di Recesso

DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità (il “Diritto di Recesso” o il “Recesso”) . Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti o soltanto parte dei Prodotti acquistati dal Cliente. Il Diritto di Recesso potrà essere esercitato entro i 14 giorni successivi alla data in cui il Cliente, o il terzo dallo stesso designato, abbia acquisito il possesso fisico dei Prodotti. Per esercitare il Diritto di Recesso, il Cliente dovrà inviare al Venditore, entro il termine che precede, una comunicazione scritta al seguente indirizzo e- mail carisma.italia@gmail.com, un messaggio whatsapp al numero 3922045655 oppure chiamare al numero 055254697 indicando: n. di Ordine, nome e cognome dell’intestatario dell’Ordine e motivo del Recesso (l’indicazione del motivo è facoltativa e non pregiudicherà il diritto di recesso, l’indicazione del motivo del recesso è richiesta dal Venditore per migliorare il servizio di vendita). Una volta ricevuta la comunicazione di Recesso, il servizio clienti del Venditore provvederà, una volta verificata la regolarità del recesso, a comunicare al Cliente la conferma del Diritto di Recesso esercitato e le istruzioni per la restituzione dei Prodotti.

  1. Il Diritto di Recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il Recesso solamente per parte del Prodotto acquistato.

  2. In caso di esercizio del Diritto di Recesso, il Venditore rimborserà al Cliente Consumatore il prezzo da lei/lui pagato, decurtato delle spese di reso parti a €14,00

  3. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità di rimborso p.

  4. Il Cliente che abbia comunicato il Recesso nel termine e con le modalità sopra indicate sarà tenuto a restituire i Prodotti Resi al Venditore entro e non oltre 14 giorni dall’invio della comunicazione di Recesso.

  5. I Prodotti devono essere restituiti integri ed in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completi di tutte le loro parti (compresi imballo e documentazione accessoria). I resi non conformi non potranno essere accettati. L’indirizzo di spedizione è: LE FAVOLE DI FIRENZE C/O CARISMA, VIA PASCOLI 21 50018 (FI)